Política de Reembolso

1. Nossos produtos

• Todos os produtos comercializados na nossa loja (incluindo pacotes VIP, cash, itens virtuais, tags ou vantagens cosméticas) são bens digitais consumíveis e de entrega imediata.
• No momento em que o pagamento é aprovado, o sistema executa automaticamente os comandos necessários e credita o benefício diretamente na conta do jogador no servidor de Minecraft.

2. Política de Reembolso

• O reembolso poderá ser solicitado e aprovado desde que o utilizador ainda não tenha utilizado ou resgatado os itens adquiridos (como kits, cash, comandos de resgate ou vantagens ativas no servidor).
• Caso o jogador já tenha utilizado os kits, gastado o cash ou desfrutado dos benefícios em jogo, o reembolso será totalmente recusado, uma vez que o bem digital foi consumido.
• É da total responsabilidade do utilizador certificar-se de que está a digitar o nickname correto do Minecraft e de que leu e compreendeu as regras do servidor antes de finalizar o pagamento.

3. Exceções e Falhas Técnicas

Reembolsos ou análises de estorno também poderão ocorrer em caráter excecional mediante comprovação estrita das seguintes situações:

• Duplicidade de Pagamento: Uma cobrança duplicada efetuada pelo mesmo produto devido a uma falha sistémica comprovada na nossa gateway de pagamento.
• Falha de Entrega Irremediável: O produto não foi entregue por um erro técnico grave do nosso servidor e a nossa equipa de suporte técnica não conseguiu solucionar o problema num prazo razoável.

4. Prevenção a Fraudes e Chargebacks (Disputas Indevidas)

Qualquer tentativa de reembolso fraudulento ou abertura de disputa indevida (chargeback) junto à operadora do cartão de crédito, banco ou plataforma de pagamento após o uso do produto resultará no banimento permanente e imediato de todas as contas associadas ao utilizador na Rede ZarMC, sem direito a recurso ou aviso prévio.